Repair & custom
お客様がプロビジョンギターへ修理やカスタムをご依頼くださる際の簡単な流れをご説明させていただきます。
初めて修理や改造のご依頼をお考えの方はご参考までにご覧ください。
step1
まずはご相談ください。
メールやお電話で結構です。まずはお気軽にご相談下さい。
思いがけないアクシデントによって起こる「ネック折れ」、長年の使用による各部の消耗や不具合 保管状況の変化や、気温湿度の影響による割れや反りなど。 デリケートな楽器にトラブルはつきものです。
あるいは、更なる演奏性の向上のために精巧な、リプレイスメントパーツへと交換を行う際には、そのパーツ機能を最大限に引き出すために最適な取付け加工とセッティングが不可欠です。
経験も無くその作業を行うことは、取付けに失敗した際の代償も大きいため誰しもが不安を抱くものです。
メールやお電話で結構です。まずはお気軽にご相談下さい。
step2
楽器のお預かり
楽器をお持ちになるか、ご郵送ください。
はじめにお話いただいた内容から全ての状況を把握できればよいのですが、最終的には楽器本体をこちらでお預かりさせていただかないと症状の確認が行えません。
ご相談後、更に詳しいお見積りや修理をご希望になる場合には、お手数ですがお客様ご自身により楽器をプロビジョンギター宛にご送付いただきます。
step3
お見積りをご連絡
最終的なお見積り金額をお知らせいたします。
お客様の楽器が当社へ到着しましたら、お聞かせいただいた内容をもとに、まずは楽器の状態を詳しくチェックさせていただきます。
最適な修理内容をご提案させていただきますとともに、最終的なお見積り金額をお知らせいたします。
改造の場合にはその作業に関連する別の作業が必要にならないかどうかチェックし、またその改造によって起こりうる不具合があれば、その対処法などもご提案いたします。
そして改造のために必要な作業をご説明させていただきますとともに、こちらも最終的なお見積り金額を事前にお知らせいたします。
作業に伴う納期につきましても、この際にお伝えいたします。
※納期はあくまで目安としてお伝えするものですので、矯正や修正の進行具合や不慮のトラブル等により遅延を余儀なくされる場合もございますことを予めご理解ください。
step4
修理(改造)のご依頼。
作業内容にご同意いただけましたら、修理(改造)をご依頼ください。
ご説明いたしました作業内容にご同意いただけましたら、修理(改造)をご依頼ください。
もしもお客様のご判断により修理(改造)をキャンセルされるようでしたら、その旨をお伝えください。早急にご返却の準備をさせていただきます。
※ キャンセルの際のご返却送料はお客様へご負担いただいておりますので予めご了承ください。
※ 代引きによる出荷、ご返却送料のお振込が確認でき次第、楽器を出荷させていただきます。
step5
作業完了のご連絡。
修理(改造) の作業が完了しましたら、ご連絡いたします。
修理や作業の内容によって納期は異なりますが、 作業が完了次第、お客様へご連絡を差し上げます。
※また作業中に生じました作業内容や予定納期の変更につきましても、その都度ご連絡を差し上げます。
step6
楽器の発送
ご連絡後、楽器を発送させていただきます。
作業完了連絡を差し上げた際に、お支払い方法をお知らせ下さい。
●銀行振込によるお支払い・・・ ご入金確認後に修理(改造)品を出荷させていただきます
●代引きによるお支払い・・・ お返事をいただきましたら速やかに修理(改造)品を出荷させていただきます。
当社からの出荷品は一部の製品を除き、通常「ヤマト運輸の宅急便」にて発送させていただいております。
発送後にはクロネコヤマトのメール通知サービスにてご指定のメールアドレスに配送案内が入りますので、そちらから配送情報をご確認いただけます。
step7
修理(改造)品のご確認
修理品が到着しましたら、楽器のご確認をお願いします。
修理(改造)品が到着しましたら先ずは運送中のトラブルによる楽器の破損が無いかを充分にご確認ください。
（異常が見受けられる際には至急、当社並びに配送業者へとご連絡下さい。）
今回ご依頼をされました修理箇所、あるいは改造箇所が仕様通りに処置されているかどうか、音出しを含めてご確認ください。
（お伝えいただいた仕様や不具合が見受けられる際には至急当社までご連絡下さい）
ご確認後にはメールで結構ですので、修理(改造)品到着の旨とご意見やご感想等をご連絡いただければ幸いです。
以上の流れにて、お客様からご依頼いただいた楽器の修理や改造が行われます。先ずはお気軽にご相談ください。
〒755-0151
山口県宇部市西岐波区宇部臨空頭脳パーク7-1番 プロビジョンギター
0836-54-0278
お電話で楽器の状態をお伝えください
メールでのお問合わせはこちら
楽器の状態をご入力ください
お見積りをお問い合わせいただく際には、お名前と電話番号の記載を必ずお願いします。
当社からの返信メールが未着になるケースが多発しています。
■ 重要なお知らせ ■
当社に送信していただきましたお問い合わせ等のメールに関しましては、3営業日以内に全て返信を行っております。
しかしながら近年スパムメール対策等による各社メールサーバーの受信設定により、送信エラーの通知も無く未着のままの返信メールが増えているようです。
そのためお客様よりメール送信後、近日中に当社より返信メールを受信できない際には、お手数ですがお電話やFAXにてお問い合わせいただけますと幸いです。
また、このようなトラブルを避けるためにもフリーメールのご使用はできるだけご遠慮ください。
（最近では特にYahoo!のフリーメールをご利用のお客様に、当社からの返信メールをご確認いただけていないようです）
■ メールアドレス(受信設定)確認、及び、ご連絡先記載のお願い ■
せっかくメールでお問い合わせいただいたのにアドレスの誤記入やお客様の受信設定により返信できない場合がございます。
当社より3営業日以内に返信が来ない際には、お手数ですがもう一度ご確認、またはお電話いただけますと幸いです。
特に携帯電話のメールアドレスをご利用の際には、必ず当社ドメインからの受信設定をお願い致します。
また、ここ最近では一度メールを受信できていても当社からの二度目以降のメールが突然届かなくなるトラブルも頻発しております。
メール送信後に当社より3営業日以内に返信が来ない際には、こちらからのコンタクトが取れなくなっている可能性もございますので、お手数ですがお電話等にてご確認ください。
また、このようなトラブルへの対策としまして、お問い合わせ戴く際にはお名前と電話番号の記載をお忘れなきようにお願い致します。